En BBB Plugin, nuestro objetivo es ofrecerle el mejor soporte técnico posible para asegurar que sus videoconferencias con BigBlueButton (BBB) se realicen sin inconvenientes. Para lograr esto de manera eficiente, en algunas situaciones requeriremos contar con cierta información sobre su entorno y configuración actual.
Table of Contents
A continuación, le explicamos qué datos pordemos necesitar y por qué son importantes:
Versión de Moodle
¿Por qué es importante?
La versión de Moodle que está utilizando puede afectar la compatibilidad con nuestro plugin. Las actualizaciones de Moodle a menudo traen cambios que pueden impactar el funcionamiento de los plugins.
¿Dónde encontrar esta información?
En su plataforma Moodle, diríjase a «Administración del sitio» > “general” > «Notificaciones». Aquí podrá ver la versión de Moodle que está utilizando.
Versión de PHP
¿Por qué es importante?
PHP es el lenguaje de programación en el que está construido Moodle. Diferentes versiones de PHP pueden tener distintas características y niveles de compatibilidad con los plugins.
¿Dónde encontrar esta información?
Puede encontrar la versión de PHP en «Administración del sitio» > «Servidor» > «Información PHP». O visitando el siguiente enlace: https://miplataforma.com/admin/phpinfo.php
Revisión de Ioncube
¿Por qué es importante?
Ioncube Loader es una extensión de PHP que es necesaria para ejecutar ciertos plugins o componentes de software, incluyendo nuestro plugin BBB.
¿Dónde encontrar esta información?
Puedes verificar la instalación de Ioncube Loader en «Administración del sitio» > «Servidor» > «Información PHP» y buscando la sección correspondiente a Ioncube.
Versión del plugin BBB (BigBlueButton)
¿Por qué es importante?
Conocer la versión del plugin de BBB que está utilizando nos permite entender mejor los posibles problemas y te guiará en el proceso de actualización.
¿Dónde encontrar esta información?
Diríjase a «Administración del sitio» > «Extensiones» > «Visión general de extensiones». Aquí encontrará la versión actual del plugin de BigBlueButton que tiene instalado. O ingrese a la siguiente URL: https://miplataforma.com/admin/plugins.php
Entorno de Moodle
¿Por qué es importante?El entorno de Moodle incluye información sobre la infraestructura y configuración del servidor donde está alojado su Moodle. Esto puede influir en la forma en que el plugin de BBB interactúa con Moodle.
¿Dónde encontrar esta información?
Puedes acceder a detalles del entorno de Moodle en «Administración del sitio» > «Servidor» > «Entorno». O haga clic en el siguiente enlace: https://miplataforma.com/admin/environment.php
