Preguntas Frecuentes sobre el servicio de BBB Plugin

La capacidad de almacenamiento varía en función de la cantidad de usuarios.

Sí. Puede utilizar la prueba en vivo sin costo. Y además puede realizar suscribirse y obtener 5 días de prueba. demás, puede suscribirse y obtener una prueba de 5 días con funcionalidad completa. Sin embargo, este período de prueba solo se aplica a nuestro servicio BigBlueButton para Moodle. No se aplica al servicio de instancias dedicadas, en donde proporcionamos acceso a la API para ser integrado en otros LMS diferente a Moodle.

No. Las grabaciones son procesadas y guardadas en los servidores de BBB Plugin.

Siempre que no se exceda el número total de usuarios en línea a la vez (usuarios simultáneos), puede organizar una cantidad ilimitada de reuniones en línea.

Actualmente garantizamos una capacidad de 300 para una misma reunión. No obstante, pueden ser más, dado que no hay un límite rígido en ese sentido. Hay que tener en cuenta que BigBlueButton está diseñado para la educación y en ese sentido para interactuar. Entonces no es muy conveniente para la experiencia de usuario que haya tantos participantes a no ser que su participación no sea interactiva.

Aceptamos pagos a través de Stripe (permite vincular tarjetas de crédito, Google Pay y otros métodos), así como PayPal y transferencias bancarias (disponible únicamente para montos elevados).

Sí. BigBlueButton es una herramienta de videoconferencia diseñada principalmente para la educación en línea, sin embargo puede ser utilizada para una variedad de propósitos, incluyendo reuniones, seminarios web, y colaboraciones en proyectos.

Si, contamos con un servicio de instancias dedicadas que le permite conectar el servicio de BigBlueButton con cualquier plataforma, incluyendo Canvas Instructure. Ofrecemos dos opciones de integración: a través de LTI o de forma nativa.
*En ambas modalidades, proporcionamos los códigos de la API para integrar el servicio fácilmente.

No hay. Pero por políticas de uso justo asignamos un espacio a cada cliente dependiendo del tamaño de su plan. En general ese espacio es suficiente para al menos seis (6) meses de grabación.

Actualmente, los precios de BBB Plugin son en dólares estadounidenses (USD).

Sí. En nuestro servicio especializado para Moodle hemos agregado un parámetro que le permite fácilmente personalizar el logo durante las reuniones.
Para conocer los pasos visite el siguiente enlace: ¿Cómo agregar su logo en reuniones BigBlueButton?

Sí, en algunos casos se considera esta opción solamente en la modalidad del servicio para Moodle. Si usted es un distribuidor, un Moodle Partner o relacionados, no dude en contactarnos para mayor información.

Adicionalmente, nuestro servicio es ofrecido bajo modalidad marca blanca.

Hay varios formatos disponibles: Presentación (el formato por defecto de BigBlueButton), Notas, Podcast y MP4 (Single video file).

BigBlueButton almacena las grabaciones en un formato especial que permite su visualización únicamente desde la nube en el enlace generado. También es posible habilitar globalmente o para actividades específicas el formato de video descargable en MP4 o «Podcast» (audio).

Solamente en la modalidad de servicio dedicado. En la modalidad SaaS de BigBlueButton para Moodle no ofrecemos este acceso.

Sí, si adquiere nuestro servicio exclusivo de BBB Plugin para Moodle, nuestro plugin generará automáticamente informes de asistencia e inasistencia integrado direcatmente en cada actividad de Moodle. Este informe permite funciones típicas de exportación de Moodle (xls, csv) y también la capacidad de enviar un mensaje a todos los estudiantes que se encuentren en el listado de inasistencia.

Si, tenemos clientes en España. Aunque nos hemos enfocados en ofrecer un servicio de calidad en América del Sur y América del Norte, puede utilizar el servicio desde cualquier lugar. Solo tenga en cuenta que, si la mayoría de sus usuarios no se encuentran en estas regiones, podrían experimentar una latencia más alta. En algunos casos, también podemos ofrecer instancias dedicadas localizadas en Europa.

No. También proporcionamos el servicio de BigBlueButton a través de Instancias dedicadas, completamente administradas por nosotros. Con este servicio, puede crear reuniones sin necesidad de ningún otro software. Además, puede integrar el servicio en su plataforma preferida, ya sea en un CMS o LMS.

Se almacenan por al menos seis meses para las suscripciones activas. Y al menos un mes para las suscripciones inactivas. Sin embargo, ninguna grabación se elimina a menos que supere el espacio disponible en disco que se ha contratado, que generalmente permite más de 6 meses de retención de grabaciones. Nuestro equipo notificará a sus administradores si esto sucede para que puedan optar por actualizar (para obtener más espacio) o eliminar grabaciones antiguas. Además, tenga en cuenta que puede descargar grabaciones importantes y transferirlas a su plataforma Moodle o servidores.

No hay un límite en la cantidad de grabaciones que puede almacenar.

No. No limitamos el número de webcams para una reunión. Sin embargo, debe tener en cuenta que la calidad de video seleccionada y la capacidad de ver un alto número de cámaras web simultáneas depende del ancho de banda de sus usuarios. Puede optar por permitir que sus participantes (no moderadores) vean todas las cámaras web o solo los moderadores, para aliviar los requisitos de ancho de banda de sus usuarios en algunas situaciones. También se recomienda en general tener un número moderado de cámaras web simultáneas en una sola reunión.

En general todo lo que está en internet hasta cierto punto es descargable. Sin embargo, el formato de grabaciones de BigBlueButton dificulta la posibilidad de ser descargada facilitando la protección del contenido cuando eso es importante. Además, en nuestro plugin hemos agregado parámetros que permiten ocultar los formatos descargables a los estudiantes cuando se requiera. Puede leer más aquí.

La generación del formato de video descargable (MP4) tiene un tiempo de generación adicional al del formato presentación. El tiempo que tarda en generarlo es tiene una correlación con la duración de la reunión por lo cual puede tardar algunas horas más.

Si es posible. Pero tenga en cuenta que una suscripción solo permite conectar una plataforma Moodle. Para conectar otra plataforma Moodle se requeriría una suscripción nueva.

Para solucionar esto, solo debes verificar que en la configuración del plugin BigBlueButton, el administrador haya configurado correctamente los roles del profesor, profesor sin permiso a edición, gestor u otro. Visita el siguiente enlace para ver el paso a paso.

Sí. En la integración con Moodle por ejemplo, le aparece una opción de administración llamada «Estado del servicio» que le permite monitorear esto e incluso generar la lista de reuniones en curso.

La calidad de la grabación está previamente configurada y usted por su parte no debe hacer nada. Nosotros tenemos por defecto una capacidad de calidad más alta que la tienen otros competidores e incluso la configuraciones estándar del BigBlueButton que típicamente usan otros proveedores.
Conviene resaltar que al momento de compartir cámara usted puede seleccionar la calidad de la webcam que desee (desde calidad baja a FHD Extreme 1920px). Puede leer más aquí.