Preguntas Frecuentes sobre el servicio de BBB Plugin

BigBlueButton guarda las grabaciones en un formato especial que permite su visualización únicamente desde la nube en el enlace generado. Por defecto se habilita el formato original de BigBlueButton. Adicionalmente es posible habilitar un parámetro para generar las grabaciones en formato mp4 o descargable (Single video file); y también está disponible el formato “podcast”.

Nuestra especialidad es Moodle y ofrecemos una mayor variedad de planes y precios para Moodle. Pero también ofrecemos servicios de hosting BigBlueButton dedicado para cualquier uso.

No. No limitamos el número de webcams para una reunión. Lo que sí puede ser limitante es el ancho de banda de sus usuarios y calidad de video seleccionada para que ellos puedan verlas todas simultáneamente.

Sí. Puede utilizar la prueba en vivo sin costo. Y además puede realizar la suscripción y obtener 5 días de prueba.

Sí, si su servicio es BBB Plugin integrado con Moodle. El reporte de asistencia se verá directamente en su plataforma Moodle. Este reporte se genera de asistencia y de inasistencia. Y además se puede exportar entre otras funciones.

Siempre que no se exceda el número total de usuarios en línea a la vez (usuarios simultáneos), puede organizar una cantidad ilimitada de reuniones en línea.

Los pagos son recibidos vía PayPal o Stripe.
En caso de que desee realizar el pago a través de transferencia bancaria (disponible únicamente para montos elevados), por favor comuníquese con nosotros a través del correo electrónico ventas@bbbplugin.com

Sí, en algunos casos se considera esta opción solamente en la modalidad del servicio para Moodle. Si usted es un distribuidor, un Moodle Partner o relacionados, no dude en contactarnos para mayor información.

Adicionalmente, nuestro servicio es ofrecido bajo modalidad marca blanca.

Solamente en la modalidad de servicio dedicado. En la modalidad SaaS de BigBlueButton para Moodle no ofrecemos este acceso.

Actualmente garantizamos una capacidad de 300 para una misma reunión. No obstante, pueden ser más, dado que no hay un límite rígido en ese sentido. Hay que tener en cuenta que BigBlueButton está diseñado para la educación y en ese sentido para interactuar. Entonces no es muy conveniente para la experiencia de usuario que haya tantos participantes a no ser que su participación no sea interactiva.

Actualmente, los precios de BBB Plugin son en dólares estadounidenses (USD).

Se almacenan por al menos seis meses para las suscripciones activas. Y al menos un mes para las suscripciones inactivas.

No. Las grabaciones son procesadas y guardadas en los servidores de BBB Plugin.

Actualmente estamos enfocados en ofrecer un servicio de calidad en América del Sur y América del Norte. Aunque es posible utilizar el servicio desde cualquier parte pero con una latencia superior. No obstante, podemos ofrecer el servicio en la modalidad de servidores exclusivos.

No hay. Pero por políticas de uso justo asignamos un espacio a cada cliente dependiendo del tamaño de su plan. En general ese espacio es suficiente para al menos seis (6) meses de grabación.

La calidad de la grabación está previamente configurada y usted por su parte no debe hacer nada. Nosotros tenemos por defecto una capacidad de calidad más alta que la tienen otros competidores e incluso la configuraciones estándar del BigBlueButton que típicamente usan otros proveedores.
Conviene resaltar que al momento de compartir cámara usted puede seleccionar la calidad de la webcam que desee (desde calidad baja a FHD Extreme 1920px). Puede leer más aquí.

Sí. En la integración con Moodle por ejemplo, le aparece una opción de administración llamada “Estado del servicio” que le permite monitorear esto e incluso generar la lista de reuniones en curso.

Yes, it is possible to change the URL of a Moodle site. However, it’s important to note that each subscription allows you to connect to a specific Moodle platform. If you want to connect to a different platform, you will need to purchase a new subscription for that specific platform.

Para solucionar esto, solo debes verificar que en la configuración del plugin BigBlueButton, el administrador haya configurado correctamente los roles del profesor, profesor sin permiso a edición, gestor u otro. Visita el siguiente enlace para ver el paso a paso.

En general todo lo que está en internet hasta cierto punto es descargable. Sin embargo, el formato de grabaciones de BigBlueButton dificulta la posibilidad de ser descargada facilitando la protección del contenido cuando eso es importante. Además, en nuestro plugin hemos agregado parámetros que permiten ocultar los formatos descargables a los estudiantes cuando se requiera. Puede leer más aquí.

Si es posible. Pero tenga en cuenta que una suscripción solo permite conectar una plataforma Moodle. Para conectar otra plataforma Moodle se requeriría una suscripción nueva.

La generación del formato de video descargable (MP4) tiene un tiempo de generación adicional al del formato presentación. El tiempo que tarda en generarlo es tiene una correlación con la duración de la reunión por lo cual puede tardar algunas horas más.